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专访华为朱平:构建面向5G时代的全场景智慧生活

更新时间:2019-10-31 13:26:43  点击数:4986

[科技网]9月26日,华为年度旗舰新产品发布仪式在上海东方体育中心举行。华为mate30系列整合了成像、设计和5g等诸多领域的创新技术,在未来创造了一种新的手机形式,成为行业高端旗舰智能手机的新标杆。

除了备受关注的华为mate30系列之外,华为手表gt2、华为freebuds3无线耳机、华为vr玻璃以及全新的华为超快充电无线充电器也将在本次大会上亮相。各种智能硬件将带给消费者更好的全方位智能生活体验。

新闻发布会后,华为大中华区消费业务副总裁朱平接受记者采访,回答了有关华为生态、智能屏幕和运营的问题。

关于华为在所有场景中的智能生活

朱平:面对5g时代,我们现在过着明智的生活。我们有几个关键词,其中一个是高质量的。上次我们提到高质量的整个场景。这次我们看到了不同领域产品和服务的生态状况。由于公司多年来各项能力的提高,我们具备了基本能力,包括我们的芯片人工智能软硬件,包括这些生态措施,以及工业设计和艺术设计的能力,以及我们的应用能力。尤其是在移动电话中,它在设计、通信和安全性方面表现明显,包括音频、电池寿命、支付、天空链接等。同时,强调我们有一些核心能力,如制造和合作建设,以及我们在大中华区推荐的营销和服务经验能力等。

这就是我们所面临的。这是一款面向5g智能生活的高质量全场景跨领域产品。它为生态服务。现在有更多的生态问题。我们现在认为生态学可以在所有领域和所有方面实现它的存在和价值。我们的全方位环境。我认为今天一个非常重要的词是重建想象力。记者招待会的内容做了一些解释。这个想象空间真的很大,因为有越来越多的维度。我们认为它带来了消费者的使用价值和工业发展空间的增长,以及粘性和使用场景。这种想象空间越来越大。也许我们现在看到的是有限的。依靠我们的生态,我相信将来会有越来越多的用户场景。这是一个里程碑式的发布,完全展示了过去的1+8+n策略。

我认为我们已经在第一部手机上取得了很好的产品性能。第八,我们的追求是把产品链放在第一位。我们可以看到各个行业的产品布局。基于此,我们的计划追求可以说回到了那个词。这个想象空间真的很大,因为它们之间的这种集成和协调将导致生成许多使用场景。将来,接电话将会改变。体育生意怎么样?家里大屏幕和小屏幕之间的互动如何,如何拥抱这些小生态,与大生态合作,大生态是教学、多媒体、教育、汽车等领域的小生态。在我们发布hms生态系统之前,这种支持非常重要。

我想说的是,我们刚刚说了一点关于我们和其他人之间的区别,但是如果我们想着陆,我们仍然需要对操作、集成和对消费者使用价值的洞察有很高的要求。之前,我们可以环顾四周,看到世界上很少有品牌已经形成了这整个场景的生态组合能力,因为这需要非常高的硬件和软件要求,包括跨领域的要求。更不用说在中国制造这种产品,我们非常幸运,创造了一个伟大的事业,不断刷新历史。与此同时,我们非常高兴地看到全球发展和中国产业链的生态化发展。这给了我们很强的信心。此时,我们可以看到5g的建立正如火如荼。今年年底,generate将在建设和使用方面推出另一轮推广。我认为我们面对整个行业应该面临一次大的跨越式升级。面对这种跨越式升级,对运营商来说是一个巨大的挑战和变革。我们还在做各方面的准备。例如,我们刚才提到了这个频道的建设。我们现在又有了一个,这比我们上次一起做的采访有了很大的进步。

一方面,我们的授权商店已经达到7500家直营店,布局更加平衡。该县有3000人,该市约有1500人。同时,我们也有一些智能生活商店。一些直营店将立即开业。深圳将立即开设一家非常大的商店。在正在建设中的上海南京路,有一家非常大的直营店,三家智能家居店将开业,另一家将于年底在深圳开业。我们每个人都很有创新精神,并以刚才提到的生态为导向。我们还有一家机场商店。深圳机场可以看到它刚刚开放,不久将会看到一些机场。我们对机场商店的位置要求相对较高。县以下和乡镇还有3000家小店。这是一种尝试。我们希望让消费者更紧密地团结在一起。这家商店规模较小。

我们必须进行大量的服务转型。在这种能力下,由于面对整个场景、整个团队的知识结构以及对操作效果的很高要求,我们一直在不断地训练。同时,我们在全国有近2000家服务商店,服务商店分布在中国所有地级市和90%以上的县。大多数品牌以前都没有这样做过。

我们是在县城和我们县城的体检店一起,这样我们就可以实现全县90%以上的维护和服务覆盖面。

刚才,当谈到知识结构时,我们可能必须考虑到增强权能的发展和我们内部增强权能的发展。从今年开始,培训是一个方向。我们的内部训练叫做魔鬼训练。它被称为特殊训练营。可能是一周一次。许多学生进来后已经通过了学前介绍。在授权之前,他们已经研究了1000多个视频。这个过程非常令人兴奋。他们可以学到非常好的内容。它们都是实际操作。具体内容负责人和在职管理人员进行培训。非常实用。每个人都很兴奋。有些学生一天睡三四个小时,有些学生五天内不到15个小时。来了之后,我可以看到这个团队对知识的热情和渴望。我们正面临知识的历史性飞跃。以前没有什么可复制的。我们可以在这个行业学到很多优秀的品牌和经验,但是没有办法复制全新的东西。这是一个巨大的挑战。

在华为的智能屏幕上

朱平:智能屏幕是技术和产品的综合体现。它确实集成了许多产品迭代。今天,有人问为什么价格这么低。俞敏洪总是说价格应该在2万到3万英镑之间。就我个人而言,我明白我认为这是一个非常好的生态整合。我刚才多次提到这个词,因为这个产品在生态整合中的用户使用发生了很大的变化。这对我们来说是一个非常好的价值点。用户可能带来的使用场景将在生成中创造无限的想象空间。所以我想象我们为什么不叫一个传统的名字或者进入一个传统的行业。我们真的不知道,但是这个场景和生态的结合以及它的需求将会在未来的社会中真正存在。因此,我们甚至可以想出一个新名字。这真是一个新物种。整个场景不是产品的列表和组合。它必须建立在生态整合的基础上。生成的想象空间在过去是不可用的,对整个操作和能力提出了新的挑战。然而,面对历史机遇,我认为当整个行业都在经历转型和跨越时,这是真的。我们看到许多消费者非常兴奋。我非常喜欢手表。你会发现华为watchgt2与手机的联系更加紧密。您可以聊天、通过蓝牙连接下载歌曲、支持一些健康的新功能以及检测语音。像这样的可穿戴设备和移动电话之间的协同作用是前所未有的。这块手表应该有友好的人机界面。目前,手表类别是最近销售行业中的第一个,但数量不是很大。然而,对这一代手表的期望非常高。更重要的是,界面非常友好。许多手表不受触摸控制,包括软件连接的对接效果非常快。

我想如果两者能在生成中创造如此多的场景,如果在房子里放一个大屏幕,那么今天发布的如此多的产品就可以组合在一起,那么就没有多少想象力了。诚然,这个大屏幕扮演着其他产品无法替代的角色。因为“智慧”这个词在大小和音箱上是无法相比的。如果只是说话,ai音箱的大小差不多,但是如果音箱能力有这种东西,你可以用手机和pad来定义,但是它不是那么大,所以它的价值很大。因为这种高品质的音箱带来生态组合,让每个人都兴奋不已。例如,教学很有趣,和亲朋好友交谈得更清楚,你可以使用我们的华为连接技术和智联技术来更好地连接和体验。75英寸和60英寸屏幕更大。这两种尺寸现在正在推出。将来,因为规模对我们来说不是瓶颈,它取决于市场需求是否有一定程度的集中。如果有需求,我们可以做很多事情。今天的展览感觉很好。现在一些企业正在联系我们。企业会议系统、企业联系系统和一些文艺工作者的小剧场都在联系我们。它们能否升级将取决于更大的屏幕,这将适应政府和企业的需要。对家庭影院的需求将会更大。

关于华为实验室

朱平:我们仍在遵循自己的战略,我们可能会更加感到这种紧迫性,因为这个行业发展得太快了。最近,我们经常听到一句谚语,那就是,它跟不上节奏。这是五个字。我们经常听到,尤其是我们的伙伴。后来,就连我们自己的人也这样说了,例如,参加培训课程,参加赋权课程,并参加一半。我的小搭档说节奏太快了,我觉得不睡觉就跟不上节奏。这实际上从里到外反映了该行业的表现。你可以看到一个非常好的机会,否则步伐将跟不上它。我们的体检店也在努力加强整体运营能力。这种体检店不仅是手机体检店。我刚才说我们有商店特殊区域的数据。刚才,7500家商店有数据,特别区域是35000家。对我们的商店来说,是合作伙伴商店的大面积区域。目前,手机和非手机产品的销量很高兴看到很大的增长。最近几个月,这一比例已达到50%左右。这在以前是不可想象的。此前不到10%,去年约为10%。到目前为止,许多商店的手机销量已经达到50%,而非手机的销量是其中的一半。我们希望超过手机的销售量。虽然手机销量在整个行业中位居第一,但非手机销量超过手机销量,主要是一些主流产品。

众所周知,手机是一个庞大的计划市场。其他人不应该有手机那么多。我们应该尽最大努力生产我们的产品,做好生态协调。我们非常有信心迅速实现这一目标。我们商店的操作系统肯定有重大变化。我们最近介绍了一件事。一是以华为学校的登陆为战略。甚至我们也跟不上步伐。我们的用户如何才能快速了解您的产品?我如何才能满足您对及时服务体验的需求?新闻发布会后,每个人都觉得时间不长,但事实上,很多事情还没有完成。过去,我们主要谈论手机,但现在有太多了。

所以我们想和消费者进行深入的沟通,也就是面对面,如何做到这一点?我们希望在商店里,我们正在考虑其他模式。首先,我们希望能够在我店登陆这种华为虚拟大厅互动项目,包括体检店和服务店。这只是一个名字,但本质是与消费者深入沟通和互动的形式。这个平台最大的挑战是支撑能力。现在我们基本上有体育健康和艺术摄影,以及编程课程等。我想知道我们能否在未来推出更多生态协作、跨领域和更丰富的课程。例如,智慧屏幕也有刚刚推出的课程。我们不仅有深入的专业交流,还需要在广度上有更多的交流。由四个角色组成的华为学校非常简单,但其背后隐藏着与消费者建立紧密联系的能力,而这种能力起着至关重要的作用。同时,对我店的经营能力也有结构性要求。

第二,我们开展了商店经理认证、商店经理授权和认证。我们有工作要求,明确的工作要求,有点像信用卡,不仅有财务要求,还有非财务要求。这是今年推出的项目,包括消费者的体验、内部运作、内部员工的学习和发展以及知识结构的升级,所有这些都包括在内。

我们应该加强对门店运营的实时监控和指导,如如何选择产品,如何调整产品结构,如何结合不同用户不同场景的需求,我们开展了一些特殊的项目和研究课题,体检门店系统是一个窗口,对我们在这些方面的要求很高。服务商店中的所有需求都是相同的,但是专业需求是集中的。将来,我们认为这些体检店的改造会很大。一方面,从产品展示和产品抽样的设计、产品服务、体检店的服务,以及人员的沟通交流能力、人员的操作水平、知识结构等方面,我们希望取得进一步的进步。我们处于一个要求高、竞争激烈的行业,我们的整个团队和合作伙伴应该是行业中最先进的。毫无疑问,我们现在仍然有一些差距。我们已经制定了一些计划并逐步推进。

关于虚拟现实眼镜

朱平:我个人对这一代vr眼镜非常乐观,已经解决了几个痛点。如果产品取得了如此巨大的突破性进展,它的应用应该会非常好。我更担心的是内容是否能及时跟上。只要内容跟上它,响应空间就非常大。我也试过了。它真的让人们沉浸其中,并且可以完全沉浸其中。因为它的重量、它的视频感觉和控制完全满足了现在人们方便的需要。现在是什么?如果这个内容能跟上时代,现在的会议已经说了如何跟上内容,但我认为这还不够,因为有太多的场景,如教育,戏剧表演,体育直播,包括医疗和健康,在这些大领域的典型应用,这是不能做到的,但仍然有一些内容的要求。它是一种多媒体生态,包括听视频,包括身临其境的虚拟现实、多媒体生态,尤其是在5g、高速网络连接的背景下,以及在数字社会和智能生活的背景下,它必须在内容上发挥越来越大的主导作用。

因此,我想你提到了这里的定位,以及什么屏幕比智慧的大屏幕大。这不容易讲。它相当大。虽然它很小,但你可以360度看它。从这个意义上说,它有很好的机动性。在过去,虚拟现实不能移动,如何移动,也没有办法用处理器板和计算机来移动它。这一代产品与手机配合使用。这真的很方便。它和刚才的意思相似。这也是一个多媒体生态。这是与生态学的良好结合。这个内容有很大的想象空间,而且太大了。

资料来源:techweb

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